Ako vložiť a posielať odkaz na verejnú objednávku v emaile zákazníkovi
Odkaz na verejnú objednávku (Track & Trace) môžete vložiť priamo do emailovej šablóny pomocou premenného poľa {order.public_url} alebo odkaz uložiť do meta dát objednávky a následne ho zasielať automaticky. Verejnú objednávku systém generuje pre každú objednávku a obsahuje stav, číslo zásielky, faktúru a možnosti reklamácie či storna podľa nastavení.
1) Vloženie odkazu do emailovej šablóny
Otvorte sekciu Emaily a v šablóne pre danú udalosť vložte premennú {order.public_url} do tela emailu tam, kde chcete, aby sa zobrazoval odkaz. Premenná sa pri odoslaní nahradí unikátnym linkom na verejnú objednávku. V šablónach tiež môžete pridať možnosť priložiť PDF faktúry ak chcete posielať faktúru spolu s odkazom.
3) Kedy a ako sa email odošle
Email s odkazom môžete poslať automaticky pri preddefinovaných udalostiach (napr. Prijatá objednávka, Odoslaná) alebo manuálne z detailu objednávky cez tlačidlo „Odoslať email“, kde vyberiete konkrétnu šablónu s vloženým {order.public_url}. Ak používate hromadné akcie, podobné odoslanie je možné spustiť aj pre viac objednávok naraz.
2) Automatické uloženie odkazu do meta dát objednávky
Ak vaša platforma eshopu podporuje meta dáta pri objednávkach, aktivujte nastavenie „Automaticky uložiť odkaz do eshopu“, ktoré uloží link pod kľúčom public_url do meta dát objednávky. To umožní, aby sa odkaz používal v externých systémoch alebo bol dostupný priamo v administrácii eshopu.
4) Testovanie a lokalizácia odkazu
Po úprave šablóny urobte test odoslania z detailu objednávky a skontrolujte, či link otvára správnu verejnú objednávku a zobrazujú sa preklady podľa krajiny dodania. Verejná objednávka sa zobrazuje v jazyku podľa dodacej krajiny, zákazník si však môže jazyk zmeniť priamo na stránke Track & Trace.
Ktorú premennú vložiť do emailu pre odkaz na verejnú objednávku?
Použite premennú {order.public_url} v texte emailovej šablóny. Pri odoslaní sa táto premenná nahradí unikátnym odkazom na Track & Trace stránku danej objednávky.
Ako zabezpečím, aby bol odkaz dostupný v šablóne aj mimo GoodEshop?
Aktivujte nastavenie „Automaticky uložiť odkaz do eshopu“ — systém potom uloží link do meta dát objednávky pod kľúčom public_url, ktorý môže zdieľať externý eshop alebo iné integrácie.
Kde môžem email s odkazom odoslať manuálne?
V detaile objednávky použite tlačidlo „Odoslať email“, vyberte požadovanú šablónu (ktorá obsahuje {order.public_url}) a odošlite ju zákazníkovi. Taktiež môžete nastaviť automatické odosielanie pri udalostiach cez nastavenia šablón.
Dobrý deň, momentálne sme online, radi vám zodpovieme vaše otázky.