Nastavenie odosielateľa a reply-to v SMTP konfigurácii
V tomto návode vysvetlíme, ako správne vyplniť pole „Názov odosielateľa“ a „Email na ktorý príde odpoveď (reply to)“ pri aktivácii SMTP v GoodEshop. Nastavenia sa zadávajú v paneli, ktorý otvoríte tlačidlom „Aktivovať SMTP“ v sekcii Emaily. Po uložení sa pripojenie otestuje a systém zobrazí výsledok testu, úspech alebo chybu vrátenú SMTP serverom.
Kde tieto polia nájdete
Panel na aktiváciu SMTP otvoríte v sekcii Emaily cez tlačidlo „Aktivovať SMTP“. Vo formulári sú polia „SMTP host“, „Email“, „Heslo“, „Zabezpečenie pripojenia“ (TLS alebo SSL), „Port“, „Názov odosielateľa“ a „Email na ktorý príde odpoveď (reply to)“. Po kliknutí na „Uložiť“ sa údaje otestujú a zobrazí sa success alebo error hlásenie od SMTP servera.
Ako nastaviť „Email na ktorý príde odpoveď (reply to)“
Do poľa reply‑to zadajte e‑mail, na ktorý chcete, aby sa odosielateľské odpovede zákazníkov smerovali. Môže to byť rovnaký e‑mail, ktorý používate pre SMTP autentifikáciu, alebo samostatná adresá pre zákaznícku podporu. Ak chcete, aby odpovede spracovával iný tím, zadajte ten tímový e‑mail, aby sa správy neztratili v osobnej schránke.
Čo zadávať do „Názov odosielateľa“
Do „Názov odosielateľa“ uveďte meno alebo názov eshopu, ktorý sa má zobraziť príjemcovi v poli From. Použite zrozumiteľný a dôveryhodný názov, napríklad názov vašej značky, aby zákazníci ľahko rozoznali odosielateľa. Tento názov sa zobrazuje spolu s vaším e‑mailom pri odoslanom e‑maile a zvyšuje doručiteľnosť a mieru otvorení.
Overenie a bežné problémy
Po uložení nastavení systém spustí test pripojenia a zobrazí výsledok. Ak sa zobrazí chyba, skontrolujte správnosť SMTP hosta, prihlasovacieho e‑mailu a hesla, vybrané zabezpečenie (TLS alebo SSL) a port. Tiež overte, či nie sú odchádzajúce spojenia blokované firewallom alebo poskytovateľom hostingu. Po oprave údajov kliknite znova na „Uložiť“ a retestujte pripojenie.
Áno. Do poľa „Názov odosielateľa“ zadajte ľubovoľný názov (napríklad názov eshopu) ktorý sa zobrazí príjemcovi. Tento názov môže byť odlišný od e‑mailu použitého na autentifikáciu SMTP. Správne zvolený názov zvyšuje dôveryhodnosť odoslaných správ.
Do poľa „Email na ktorý príde odpoveď (reply to)“ nastavte adresu, kam sa majú smerovať odpovede. To je vhodné, ak používate automatizované FROM adresy a chcete, aby odpovede spracovávala podpora na inom e‑maile. Systém toto pole podporuje priamo v konfigurácii SMTP.
Po vyplnení všetkých polí kliknite na „Uložiť“. Systém automaticky otestuje pripojenie a pri úspechu zobrazí success hlášku. Ak je test neúspešný, zobrazí sa chybová správa vrátená SMTP serverom s informáciou, čo opraviť a následne môžete údaje upraviť a test zopakovať.
Správne nastavený názov odosielateľa a reply‑to zabezpečia, že vaši zákazníci uvidia dôveryhodný odosielateľský údaj a odpovede dorazia na správny e‑mail. Ak test pripojenia zlyhá, overte prihlasovacie údaje, zabezpečenie a port a otestujte znova pomocou tlačidla Uložiť.
Dobrý deň, momentálne sme online, radi vám zodpovieme vaše otázky.